Erreur 500 lors de l'ouverture des pièces-jointes sur e-barreau (ancienne version)
Incident Report for Conseil national des barreaux
Resolved
Nous vous informons qu’un important dysfonctionnement a affecté le service e-barreau (ancienne version) entre le 23 mars 16h15 et le 24 mars 12h40 (heure de Paris). L’incident concerne les messages avec pièces jointes envoyées et reçues par e-barreau.

Trois cas de figures :

1/ Vous avez envoyé ou reçu des messages avec pièce jointe entre avocats :
Les pièces jointes des messages envoyés depuis la messagerie e-Barreau (ancienne version) entre le 23/03/2021 à 16h15 et le 24/03/2021 à 12h40 (heure de Paris) n’ont pas pu être ouvertes par les destinataires de vos messages. Pour remédier à cette situation, nous vous conseillons fortement de réitérer les envois que vous auriez réalisés dans la période indiquée ci-dessus.

2/ Vous avez envoyé au greffe des messages avec une pièce jointe
Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que ce dysfonctionnement n’a affecté en rien les messages que vous avez envoyés au greffe dans cette période. Vos messages ont pu être correctement réceptionnés et consultés, y compris les pièces jointes. Nous nous en sommes assurés auprès des services de la Chancellerie.
En revanche, les pièces jointes ne sont plus consultables depuis votre boîte d'envoi.
En cas de doute, n’hésitez pas à vérifier directement auprès des greffes que vos messages ont bien pu être consultés.

3/ Vous avez reçu du greffe des messages avec une pièce jointe
Dû au dysfonctionnement constaté, vous n’avez pas pu télécharger ni ouvrir les pièces jointes qui vous ont été adressées par le greffe dans la période citée. Ces pièces jointes ne peuvent pas être récupérées. Nous vous invitons donc à reprendre contact avec le greffe pour qu’il puisse vous envoyer à nouveau le(s) message(s) concerné(s).

Nous restons bien évidemment mobilisés pour répondre à toutes vos questions et sommes joignables par courriel : assistance@cnb.avocat.fr.
Posted Mar 26, 2021 - 16:46 CET
Update
L'analyse de notre équipe en charge du développement d'e-barreau (ancienne version) ayant pour objectif de déterminer si l'accès aux pièces-jointes reçues entre le 23/03/2021 à partir de 16h15 et le 24/03/2021 jusqu'à 12h40 peut être rétabli, se poursuit.

Nous continuons à mettre à jour ce fil d'information régulièrement et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Posted Mar 24, 2021 - 16:53 CET
Update
Le correctif a été déployé il y a quelques instants, voici un point sur la situation :

> Les pièces-jointes envoyées et reçues avant le 23/03/2021 à 16h15 et à partir du 24/03/2021 à 12h40 sont accessibles sans dysfonctionnement constaté à cette heure.
> Les pièces-jointes envoyées et reçues entre le 23/03/2021 à 16h15 et le 24/03/2021 à 12h40 restent inaccessibles pour le moment.

Les horaires mentionnés sont à l'heure de Paris.

Notre équipe poursuit son analyse et vérifie la faisabilité de récupération des pièces-jointes envoyées et reçues entre le 23/03/2021 à 16h15 et le 24/03/2021 à 12h40 qui demeurent à ce stade inaccessibles. Nous vous informerons du résultat de cette analyse dès que possible.
Posted Mar 24, 2021 - 12:48 CET
Update
L'opération de déploiement du correctif est en cours de réalisation, nous continuons à vous informer de l'avancement via ce fil d'information. Nous vous remercions pour votre patience.
Posted Mar 24, 2021 - 12:24 CET
Update
La correction est en cours d'élaboration, nous ciblons une installation de cette mise à jour avant 14h00 aujourd'hui. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Posted Mar 24, 2021 - 11:12 CET
Identified
L'origine du dysfonctionnement constaté a été isolée et est en cours de correction. Une mise à jour urgente du service e-barreau est en cours de planification, nous vous tiendrons informés sur ce fil dès connaissance de l'heure de mise à jour.
Posted Mar 24, 2021 - 10:34 CET
Update
Notre investigation se poursuit, nous continuerons à mettre à jour ce fil d'actualité dès connaissance d'un nouvel élément. Nous vous remercions pour votre patience.
Posted Mar 24, 2021 - 10:02 CET
Investigating
Nous constatons une recrudescence d'appels reçus à l'assistance, concernant une erreur 500 rencontrée lors de l'ouverture des pièces-jointes sur e-barreau ancienne version. Nous analysons actuellement la situation.
Posted Mar 24, 2021 - 09:30 CET
This incident affected: e-barreau ancienne version.